在一個(gè)繁忙的晚高峰時(shí)段，上海地鐵2號(hào)線的一節(jié)車廂內(nèi)發(fā)生了一起因座位爭奪而起的爭執(zhí)。12歲的小張和73歲的陳阿婆幾乎同時(shí)看到了一個(gè)空座位，但兩人都不愿退讓，幾句口角之后，矛盾迅速升級(jí)。

據(jù)小張的父親張先生描述，小張?jiān)疽呀?jīng)正常坐在了空位上，卻被陳阿婆強(qiáng)行擠開并占座。張先生隨即指出陳阿婆的行為不當(dāng)，但陳阿婆非但沒有道歉，反而與她的兒子一起對張先生父女進(jìn)行了辱罵。然而，陳阿婆的兒子則反駁說，當(dāng)天并沒有發(fā)生強(qiáng)行或暴力搶座的情況，是張先生先挑起爭執(zhí)，并指責(zé)小張?jiān)跊]有空位的情況下還試圖坐到陳阿婆腿上。張先生則表示，他當(dāng)時(shí)是做出手勢讓兩邊都讓一讓，然后讓小張坐在陳阿婆和另一位乘客中間。

這場原本不復(fù)雜的沖突因?yàn)閺埾壬贸鍪謾C(jī)拍攝而變得更加激烈。張先生開始拍攝時(shí)，陳阿婆的兒子非常憤怒，試圖搶奪手機(jī)并要求刪除已拍攝的視頻，導(dǎo)致原本就緊張的局面徹底失控。在這場爭吵中，陳阿婆母子持續(xù)對小張進(jìn)行辱罵，導(dǎo)致小張崩潰大哭數(shù)小時(shí)。

幾分鐘后，張先生報(bào)警，但陳阿婆母子拒絕道歉。事發(fā)三個(gè)月后，小張前往醫(yī)院尋求精神心理科醫(yī)生的幫助，并被診斷為伴有焦慮的適應(yīng)障礙，需要后續(xù)的心理治療。張先生認(rèn)為，這起地鐵爭座事件是導(dǎo)致小張心理問題的根源，使小張至今仍生活在恐懼和陰影中，夜晚難以入睡且容易驚醒，不敢獨(dú)自進(jìn)入公共場所或與陌生人交流，在家里也變得沉默寡言。

于是，小張將陳阿婆母子告上了法庭，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、精神損失撫慰金和律師費(fèi)共計(jì)15,840元。然而，法院認(rèn)為小張就診時(shí)距離事發(fā)已經(jīng)過去了數(shù)月，且其提供的就診記錄中的病情描述是小張自述，醫(yī)院診斷結(jié)果也是基于小張的自述，因此僅憑就診記錄難以證明小張?jiān)V稱的精神損害與陳阿婆母子的行為之間存在因果關(guān)系。最終，法院駁回了小張的訴訟請求。