1. 實時翻譯溝通:聽障患者通過手語表達,手語翻譯器能實時將手語翻譯成文字,反饋給醫(yī)院工作人員。同時,工作人員的語音回復(fù)也能被實時翻譯成文字,反饋給聽障患者,實現(xiàn)雙向溝通。
2. 輔助就醫(yī)流程:在掛號、問診、繳費、取藥等環(huán)節(jié)中,聽障患者可以利用手語翻譯器與醫(yī)護人員進行有效溝通,緩解溝通障礙,提升就醫(yī)效率。
3. 專業(yè)術(shù)語翻譯:針對醫(yī)院中可能涉及的醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語,手語翻譯系統(tǒng)會進行專業(yè)術(shù)語的培訓(xùn),確保翻譯的精準性,這對于確保治療效果尤為重要。
4. 無障礙就診服務(wù):一些醫(yī)院推出了智能手語翻譯服務(wù),通過設(shè)置專門的手語翻譯設(shè)備或系統(tǒng),為聽障人士提供全程的無障礙就診服務(wù)。
醫(yī)院對這類產(chǎn)品的需求較大,原因包括:
1. 服務(wù)聽障群體:根據(jù)北京聽力協(xié)會2017年的預(yù)估數(shù)據(jù),中國聽力障礙人士已達7200萬,其中有2700萬聽障者需通過手語等方式進行溝通交流。醫(yī)院作為公共服務(wù)機構(gòu),需要為這一群體提供無障礙服務(wù)。
2. 提升就醫(yī)體驗:手語翻譯器能夠幫助聽障患者更準確地描述癥狀,減少因溝通不暢導(dǎo)致的誤診情況,提升就醫(yī)體驗。
3. 提高溝通效率:醫(yī)護人員通過手語翻譯器能更快速地理解聽障患者的需求,提高溝通效率,減少因溝通不暢帶來的焦慮和誤解。
4. 社會無障礙建設(shè):隨著社會對無障礙環(huán)境建設(shè)的重視,醫(yī)院作為重要的公共服務(wù)場所,引入手語翻譯器是實現(xiàn)信息無障礙的重要一步,有助于構(gòu)建友好的社會環(huán)境。