4C:消費(fèi)者 Consumer、成本 Cost、便利 Convenience、溝通Communication;
4S:認(rèn)同感 Sense、服務(wù) Service、社群 Social Network、速度Speed;
4R:關(guān)聯(lián) Relevance、反應(yīng) Reaction、關(guān)系Relationship、回報(bào)Reward。
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