服務(wù)英語·換登機(jī)牌與行李托運(yùn) 知識加油站

服務(wù)英語·換登機(jī)牌與行李托運(yùn) 知識加油站

1. 機(jī)場廣播

（1）開始辦理登機(jī)手續(xù)通知

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

We are now ready for check-in for Flight CO099 to Hong Kong at Counter No.20. Thank you.

前往中國香港的旅客請注意：您乘坐的CO099次航班現(xiàn)在開始辦理登機(jī)手續(xù)，請您到20號柜臺(tái)辦理。謝謝！

（2）推遲辦理登機(jī)手續(xù)通知

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

Due to the poor weather condition at our airport，the supplementary Flight BA030 to Boston has been delayed. The check-in for this flight will be postponed to10:50. Please wait in the departure hall for further information. Thank you.

乘坐補(bǔ)班BA030次航班前往波士頓的旅客請注意：

由于本站天氣不夠飛行標(biāo)準(zhǔn)，本次航班不能按時(shí)辦理乘機(jī)手續(xù)。預(yù)計(jì)推遲到10點(diǎn)50分辦理。請您在出發(fā)廳休息，等候通知。謝謝！

（3）催促辦理登機(jī)手續(xù)通知

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

Check-in for Flight BA030 to Boston will be closed at 10:30. Passengers, who have not been checked in for this flight, please go to Counter No.20 immediately. Thank you.

前往波士頓的旅客請注意：

您乘坐的BA030次航班將在10點(diǎn)30分停止辦理登機(jī)手續(xù)。還沒有辦理手續(xù)的旅客，請馬上到20號柜臺(tái)辦理。謝謝！

（4）過站旅客辦理登機(jī)手續(xù)通知

Passengers taking Flight CO099 from New York to Hong Kong, attention please:

Please go to the counter N0.3 to ex-change your boarding passes for transit passes. Thank you.

乘坐CO099次航班由紐約經(jīng)本站前往中國香港的旅客請注意：

請您持原登機(jī)牌到3號柜臺(tái)換取過站登機(jī)牌。謝謝！

（5）候補(bǔ)旅客辦理登機(jī)手續(xù)通知

Ladies and gentlemen, may I have your attention please:

Stand-by passengers for supplementary Flight BA380 to Boston, please go to Coun-ter No.3 for check-in. Thank you.

持補(bǔ)班BA380次航班候補(bǔ)票前往波士頓的旅客請注意：

請馬上到3號柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)。謝謝！

2. 乘坐飛機(jī)時(shí)攜帶行李的規(guī)定

（1）手提行李

持商務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客每人可攜帶一件5公斤的手提行李，持頭等艙客票的旅客每人可攜帶兩件共10公斤的手提行李，每件手提行李的體積限定長、寬、高尺寸不得超過56厘米（22英寸）×45厘米（18英寸）× 25厘米（10英寸），且三邊之和不得超過115厘米。

（2）占座行李

旅客在客艙中占用座位放置的行李（如易碎、貴重物品等）為占座行李，每一座位放置行李的重量不得超過75公斤，并且無免費(fèi)行李額。

（3）聲明價(jià)值

當(dāng)旅客的托運(yùn)行李的價(jià)值超過每公斤人民幣50元（國內(nèi)運(yùn)輸）、20美元（國際運(yùn)輸）的最高賠償限額時(shí)，旅客有權(quán)要求更高的賠償金，但必須在托運(yùn)行李時(shí)辦理行李聲明價(jià)值，并支付聲明價(jià)值附加費(fèi)。辦理過聲明價(jià)值的行李，如在運(yùn)輸途中由于承運(yùn)人原因造成損失，承運(yùn)人按照旅客的聲明價(jià)值賠償。每一位旅客的行李聲明價(jià)值最高限額為人民幣8000元。行李的聲明價(jià)值不得超過行李本身的價(jià)值，如承運(yùn)人對聲明價(jià)值有異議而旅客又拒絕接受檢查時(shí)，承運(yùn)人有權(quán)拒絕收運(yùn)。

（4）小動(dòng)物運(yùn)輸

家庭馴養(yǎng)的狗、貓、家禽、小鳥和屬觀賞類的其他小型溫馴動(dòng)物，經(jīng)航空公司同意，可視為托運(yùn)行李。旅客要求攜帶小動(dòng)物乘機(jī)，必須在訂座或購票時(shí)提出申請，并同意遵守相應(yīng)航空公司運(yùn)輸小動(dòng)物的有關(guān)規(guī)定，在征得同意后方可攜帶。

除非經(jīng)航空公司特別允許外，旅客攜帶的小動(dòng)物一律不能放在客艙內(nèi)運(yùn)輸，只能作為托運(yùn)行李托運(yùn)，裝在貨艙內(nèi)。如果旅客要求辦理聯(lián)運(yùn)，必須征得續(xù)運(yùn)承運(yùn)人的同意方可聯(lián)運(yùn)。屬國際運(yùn)輸?shù)男?dòng)物應(yīng)具備出境、入境有關(guān)國家的必要證件，證件包括健康證明、注射預(yù)防針免疫證明、出境、入境許可證明和動(dòng)物檢疫證明等。

（5）行李運(yùn)輸規(guī)定

重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，以及其他需要專人照管的物品，不得夾入行李內(nèi)托運(yùn)。承運(yùn)人對托運(yùn)行李內(nèi)夾帶上述物品的遺失和損壞不承擔(dān)責(zé)任。

國家規(guī)定的禁運(yùn)物品、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)物品，以及具有異味或容易污損飛機(jī)的其他物品，不能作為行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)。承運(yùn)人在收運(yùn)行李前或在運(yùn)輸過程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李或夾入行李內(nèi)運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲?，可以拒絕收運(yùn)或隨時(shí)終止運(yùn)輸。

3. 國際航班行李托運(yùn)注意事項(xiàng)

航空公司對乘坐民航飛機(jī)的旅客所攜帶的托運(yùn)的行李有嚴(yán)格規(guī)定，不能超出額定的重量、體積，不能夾帶危險(xiǎn)違禁品。

按規(guī)定，托運(yùn)的行李每件不能超過50千克，體積不能超過40厘米×60厘米×100厘米，頭等艙旅客的免費(fèi)托運(yùn)行李額為30千克，經(jīng)濟(jì)艙為20千克，持嬰兒票的旅客無免費(fèi)行李額。超出部分每千克按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的1.5％加收費(fèi)用。

托運(yùn)的行李應(yīng)包裝完好、捆扎牢固，行李上不能附插其他物品，竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等不能作為外包裝物，行李上要寫明旅客姓名、詳細(xì)地址和電話號碼。

機(jī)場安檢部門提醒旅客，托運(yùn)的行李中嚴(yán)禁夾帶危險(xiǎn)、違禁物品，酒類限帶兩瓶，重要文件和資料、外交信件、證券、貨幣、匯票、貴重、易碎和易腐物品以及其他需要專人照管的物品，不得夾入行李內(nèi)托運(yùn)。

4. 托運(yùn)行李時(shí)須注意的問題

（1）行李件數(shù)要盡量少；一般以2件為好，最多不超過3件，且盡量不超重或少量超重；

（2）包裝要牢固，且必須上鎖；

（3）貴重物品和現(xiàn)金不要托運(yùn)在行李內(nèi)；

（4）在行李的上下兩面貼有自己的特殊標(biāo)簽，并在上面寫上自己的姓名，住址和到達(dá)目的地等（最好用中英文兩種語言）；

（5）無論中途換乘幾次飛機(jī)，應(yīng)爭取一次將行李托運(yùn)到目的地，不要托運(yùn)到中轉(zhuǎn)換飛機(jī)的機(jī)場，以避免沿途再辦理行李中轉(zhuǎn)手續(xù)，達(dá)到人與行李同機(jī)到達(dá)的目的；

（6）交運(yùn)行李時(shí)要認(rèn)真填寫人名標(biāo)簽，并認(rèn)真填好姓名、住址、起點(diǎn)和終點(diǎn)等內(nèi)容，然后貼在行李上；

（7）辦妥托運(yùn)手續(xù)后，要認(rèn)真檢查行李牌并妥善保存（每件行李一張行李牌）；

（8）如果付超重費(fèi)后，要妥善保存收據(jù)；

（9）到達(dá)目的地后，到行李提取處提取行李時(shí)，要認(rèn)真核對是否自己的行李并拿好自己的行李和行李牌出機(jī)場。