服務英語·電話服務 脫貧詞庫

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1. 接線員用語：

請再說一遍：pardon

拼寫：spell

客人：guest

聽到：hear

清楚地：clearly

再一次：gain

公司：company

連接：connect

請稍等：just a moment

等待：wait

回應，回復：reply

信息，留言：message

廣播找人：page

由收件人、接聽人付款的：collect

2. 客戶咨詢：

國際的：international

比率，費用：rate

接通：put through

擔心，恐怕：afraid

公共的：public

打擾：bother

分機：extension

錯誤號碼：wrong number