服務(wù)英語(yǔ)·結(jié)賬買(mǎi)單 知識(shí)加油站

服務(wù)英語(yǔ)·結(jié)賬買(mǎi)單 知識(shí)加油站

1．在客人用完餐后，一般要等客人告知要付賬時(shí)，服務(wù)員方可遞交并結(jié)算賬單。不可著急催促客人結(jié)賬，即要等客人如下說(shuō)時(shí)，服務(wù)員再上前。

Could we have the check, please? 我們想要結(jié)賬。

Hello, can I have my bill? 你好，請(qǐng)把我的賬單拿來(lái)。

I'd like to pay for the bill. 我想現(xiàn)在結(jié)賬。

2．在付款時(shí)，無(wú)論客人是以哪種方式付款，只要是相關(guān)規(guī)定允許的，都應(yīng)欣然接受。若無(wú)法接受，也應(yīng)及時(shí)禮貌地告知并說(shuō)明餐廳規(guī)定。如：

I'm sorry we don't accept credit cards. 對(duì)不起，我們不接受信用卡。

No, I'm sorry we don't. We accept credit cards and cash. 對(duì)不起，我們不收。我們只收信用卡和現(xiàn)金。

若顧客是一行幾個(gè)人，在結(jié)賬的時(shí)候要問(wèn)清是一起結(jié)還是分開(kāi)結(jié)。如：

How would you like to have your bill, a bill for three or a bill for each? 請(qǐng)問(wèn)你們要怎么結(jié)賬？三人合起來(lái)結(jié)還是分開(kāi)結(jié)？

We would like to pay separately. 我們想要分開(kāi)結(jié)賬。

3．若遇到客人對(duì)某些賬目有疑問(wèn)的情形，服務(wù)員務(wù)必要客氣而耐心地解釋說(shuō)明，以消除客人的疑慮。如：

Would you mind explaining this to me? What is No.4? 請(qǐng)給我解釋一下這個(gè)，你不介意吧？第四項(xiàng)是什么？

Of course, not. Let me see... No. 4 is the main course and it is 38, not 33. 當(dāng)然不介意。讓我看看······ 第四項(xiàng)是主菜，是38元，不是33元。

但若是餐廳或服務(wù)員自身的錯(cuò)誤，則應(yīng)及時(shí)道歉并彌補(bǔ)。如：

I think there is a mistake in the bill. 我覺(jué)得賬單上有一些錯(cuò)誤。

Let me see. I am very sorry, sir. I have taken the wrong bill, and I will change it now. 讓我看一下。很抱歉先生，我拿錯(cuò)賬單了，我現(xiàn)在就去把您的賬單給拿過(guò)來(lái)。