服務英語·退換商品 知識加油站

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美國10個退貨政策最放寬的零售商

“退貨”是許多商家售后服務的重要環(huán)節(jié)，很多消費者在購買商品時都會考慮是否可以“退貨”，因為誰也不愿意花錢買自己用不了的商品，或者不適合自己的商品。在美國，許多商家有著過于寬松的退貨政策，當然這也給一些商家造成了不少損失。多年來，美國零售公司REI以“友善”的退貨政策，深得顧客的愛戴，與此同時，也贏得了一個綽號“租用設備公司”。

1、服飾專門店Anthropologie：

任何時間，任何理由，無條件保證退回商品。

2、運動休閑服店Athleta：

Gap持有的運動休閑服店，讓客戶以任何理由和時間退回所有商品。

3、大型折扣批發(fā)店Costco：

每一項產(chǎn)品均可以任何理由退回，唯一限制為電子產(chǎn)品，必須于90天內(nèi)退回。

4、CVS藥房美容產(chǎn)品：

CVS讓顧客退回任何美容產(chǎn)品，即使已經(jīng)打開包裝使用，不需要任何理由。與其它CVS或藥房品牌的產(chǎn)品一樣，歡迎退貨。

5、Eddie Bauer服飾店：

強調(diào)以顧客的滿意度為主，所有產(chǎn)品均可以獲得全額退價保證。

6、Kohl's百貨公司：

歡迎在任何時間，以任何理由退回任何產(chǎn)品。即使沒有賬單，百貨公司也將為顧客提供退錢，換貨或優(yōu)惠卡的服務。

7、Land's End：

如顧客不滿意，歡迎任何時間退回或更換產(chǎn)品。

8、L.L.Bean服飾店：

承諾顧客可以隨時退回產(chǎn)品，不需顧客服務部授權。

9、Nordstrom百貨公司：

營業(yè)代表卡倫（Colin Johnson）說：“我們不制定退貨政策，底線是盡量與顧客合作，直到他們滿意為止?！?/p>

10、Trader Joe's雜貨食品超市：

其獨有品牌的貨品，可以全額退回。網(wǎng)站寫明：“如果你不喜歡，把貨品帶回來退換，原銀奉還?！?/p>