服務英語·維修服務 知識加油站

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售后服務的定義及包含的內容

Definition：定義

After-sales service is various service activities provided after the sales. From the market of view, after-sales service itself but also is a means of promotion.

售后服務，就是在商品出售以后提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身也是一種推銷手段。

Service content：服務內容：

On behalf of consumers to install, debug products;

According to the request of consumer, the use and other aspects of technical guidance;

To ensure the supply of repair parts;

Responsible for the repair service;

帶消費者安裝、調試產品；

根據(jù)消費者要求，進行使用等方面的技術指導；

保證維修零配件的供應；

負責維修服務；