華爾街英語嚴守原則 保障學員權益
華爾街英語課程按照學員的英語基礎個性化定制，一共有20個級別，一個級別的學習周期約在3個月左右。華爾街英語有全國統一的課程定價，學員按照自己想達到的英語程度選擇相應的課程級別，并要在規(guī)定的時間內學完。一般來說一個級別在2-3個月。購買的級別越多時間越長，學費也越高很多人在報培訓班的時候一方面會考慮入門價格，另一方面可能會擔心要是自己學到一半不想學了該怎么辦?還會不會退費?針對這個問題，華爾街英語的專業(yè)學習顧問首先會從學習上為學員答疑解惑，激發(fā)并幫助他們度過難關堅持下去;另一方面，華爾街英語有專門的退費標準，以解學員后顧之憂。
早在2015年5月，華爾街英語就在教育培訓行業(yè)內實行有效期內全程可退款合同。華爾街英語合同規(guī)定，學員可在合同有效期內全程可提出退款華爾街英語的這一退款舉措的改善，為其誠信建設加分，在一定程度上保障了消費者的合法權益。另外，華爾街英語的簽約全程是透明負責的，由課程顧問向學生解釋清楚各項條款，公司財務人員見證并監(jiān)督整個過程，學員表示對于所有條款理解無誤后才能簽約。
對于學生提出的退款問題，華爾街英語在各個區(qū)域都設有專門的客戶經理來負責解決。一般在學生要求退款后，華爾街英語會與學生簽署書面的退款申請書，并確保45天內將退款退至學生的原有賬戶，前提是學生完成退款手續(xù)。這一舉措極大的保障了消費者的合法權益，為學員解決了因后續(xù)學習過程各種突發(fā)情況無法繼續(xù)在華爾街英語學習的后顧之憂，也在業(yè)內和消費者隊伍中獲得良好口碑。
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華爾街英語始終以學員為中心，在費用問題上切實地從學員的利益出發(fā)，并且華爾街英語從2014年就先后在上海、廣州、深圳三大城市實現了12315聯網，成為培訓行業(yè)首家投訴處理聯網單位。華爾街英語憑借在消費者權益保護方面的創(chuàng)新努力，在“2016年中國消費維權高峰論壇”上榮獲“2016年創(chuàng)新消費引導與服務示范企業(yè)”。
華爾街英語在退款問題上的改善，不僅為她它的誠信建設加分，也有利于華爾街英語的品牌建設，同時保障了保障消費者的合法權益的同時，切實做到了為學員謀利益，幫助他們通過學習增強自身的信心和英語溝通能力。
